Objevte čerstvé funkce, změny a opravy. Requestor helpdesk ve verzi 4.14 nabízí nové systémové reporty a integrace na populární cloudová úložiště. Zajímavých vylepšení se dočkala řada funkcí včetně Requestor Chatu.
Requestor helpdesk jsme opět rozšířili o další praktické funkce. Mezi novinky patří zobrazení času doručení do emailové schránky, archivace požadavku dle služby a podpora Gmail OAuth 2.0. Prozkoumejte všechna vylepšení a opravy chyb v aktuální verzi 4.13.
Requestor helpdesk prošel opět několika updaty. Přidali jsme uvítací zprávu pro chatbota, modernizovali vzhled chatovacího okna nebo zrychlili automatické přiřazování požadavků. Podívejte se na všechny vylepšení a opravy chyb v aktuální verzi 4.11.
Čtyřicet procent zákazníků neřeší, jestli na druhé straně chatu sedí reálný člověk nebo robot. Důležité je, že dostanou odpověď na svoji otázku. A díky chatbotovi často mnohem rychleji, než kdyby požadavek řešil lidský operátor. I proto se chatboti v oblasti zákaznické podpory těší čím dál větší oblibě. Firmám pomáhají snižovat náklady na zaměstnance a zkracovat čas vyřízení požadavku řešením rutinních otázek.
Poslední verze Requestoru přináší optimalizaci e-mailů, pohledů nebo načítání příloh v požadavku. Nově jsme také přidali hromadné mazání e-mailů v SMTP frontě.
