Requestor helpdesk jsme opět rozšířili o další praktické funkce. Mezi novinky patří zobrazení času doručení do emailové schránky, archivace požadavku dle služby a podpora Gmail OAuth 2.0. Prozkoumejte všechna vylepšení a opravy chyb v aktuální verzi 4.13.
Podívejte se na všechna vylepšení a opravy chyb v aktuální verzi 4.12.
Čtyřicet procent zákazníků neřeší, jestli na druhé straně chatu sedí reálný člověk nebo robot. Důležité je, že dostanou odpověď na svoji otázku. A díky chatbotovi často mnohem rychleji, než kdyby požadavek řešil lidský operátor. I proto se chatboti v oblasti zákaznické podpory těší čím dál větší oblibě. Firmám pomáhají snižovat náklady na zaměstnance a zkracovat čas vyřízení požadavku řešením rutinních otázek.
Poslední verze Requestoru přináší optimalizaci e-mailů, pohledů nebo načítání příloh v požadavku. Nově jsme také přidali hromadné mazání e-mailů v SMTP frontě.
Nový Requestor je tu a s ním nová funkce chatbota. Využijte automatizovaných odpovědí pro odbavení nejčastějších zákaznických problémů a dotazů a ušetřete čas i peníze. Kromě chatovacích robotů jsme v Requestoru 4.10 vylepšili také práci se SMTP servery nebo přidali diagnostiku příchozích schránek.
